Helvia

Întrebări frecvente

Tot ce vrei să știi înainte să scrii unui medic: cum funcționează, cât costă și ce se întâmplă cu datele tale.

Îmi răspunde un medic real?

Da. Un medic cu nume, specialitate și cod de parafă, verificat în registrul Colegiului Medicilor. Îi vezi profilul înainte să scrii.

Cât de rapid primesc un răspuns?

Fiecare medic are timpul lui de răspuns, afișat pe profil. Majoritatea răspund în câteva ore. Poți prioritiza întrebarea pentru un răspuns mai rapid.

Ce tipuri de documente pot încărca?

PDF-uri, imagini (analize, scrisori medicale, rezultate imagistice) sau alte fișiere relevante, de maximum 10 MB.

Ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumit de răspuns?

Dacă prima consultație nu te-a ajutat, îți returnăm integral banii. Ne scrii în 7 zile de la primirea răspunsului.

Este sigur să discut probleme personale aici?

Da. Conversația rămâne între tine și medic, este criptată, iar datele sunt protejate conform GDPR. Poți rămâne anonim chiar și față de medic.

Cât costă o consultație?

Tariful medicului, afișat pe profilul lui, plus comisionul Helvia. Vezi totalul înainte să plătești.

Ce metode de plată acceptați și primesc factură?

Plata se face online cu card Visa sau Mastercard, prin procesator securizat. Primești factură fiscală pentru fiecare consultație.

Nu ai găsit răspunsul?