Întrebări frecvente

Da. Un specialist cu nume și specialitate, verificat în registrul profesional: CMR pentru medici, CMSR pentru medicii stomatologi, COPSI pentru psihologi. Îi vezi profilul înainte să scrii.

Da, în scris. Îi scrii medicului, iar el îți răspunde în conversația voastră, pe care o citești când ai timp. Dacă are nevoie de detalii, ți le cere și îi răspunzi fără să mai plătești. Nu e chat live: nu trebuie să fiți online în același timp și nu ai nevoie de apel sau video. În următoarele 7 zile îi mai poți pune o întrebare la jumătate din tariful lui.

Nu. Medicul îți explică în scris ce pot însemna simptomele sau analizele și ce faci mai departe, inclusiv dacă e nevoie de un consult față în față. Fără examinare nu se poate pune un diagnostic sigur, iar răspunsul scris nu ține loc de rețetă. Pentru o urgență, sună la 112.

Cât răspunde de obicei fiecare medic vezi pe cardul și pe profilul lui. Dacă nu răspunde în 48 de ore, banii se întorc automat. Poți prioritiza întrebarea pentru un răspuns mai rapid.

PDF-uri, imagini (analize, scrisori medicale, rezultate imagistice) sau alte fișiere relevante, de maximum 10 MB.

Dacă prima consultație nu te-a ajutat, îți returnăm integral banii. Ne scrii în 7 zile de la primirea răspunsului.

Da. Conversația rămâne între tine și medic, este criptată, iar datele sunt protejate conform GDPR. Dacă alegi să fii anonim, medicul vede doar „Pacient anonim”: nu îți vede numele, datele de contact sau datele de facturare.

Cât scrie pe profilul medicului, cu tot cu comisionul Helvia. Fiecare medic își stabilește tariful. Fișierele atașate și răspunsul prioritar au preț separat, pe care îl vezi înainte de plată; le alegi doar dacă ai nevoie.

Plata se face online cu card Visa sau Mastercard, prin procesator securizat. Primești factură fiscală pentru fiecare consultație.